社工 润滑城市生活

曾经的失足少年在刘阿姨的感化下脱胎换骨

　　我们不是经济发展的直接决定力量，但我们却是社会和谐发展的重要力量！我们可以让社会上每个人感受到：即使他们生活的经济条件不尽如人意，虽然他们遇到了一些困难，但有这样一群人却为他们的权利、他们的福利、他们的生活奔波着，体现着那份关怀与温暖，这样足以让他们在心里感受到一份感动，在我们的心里也留一份甜蜜。我们就是社会工作者，因为我们的存在，很多人能过得更舒服、更快乐一些。因为我们有了被人需要的快乐，所以我们每一天都过得充实。我们心中总有一份爱，爱所有需要我们帮助的人。

　　社区矫正社工

　　用爱唤回迷失的心灵

　　有一群这样的人，他们正在全市的每个社区用爱与真诚感化和洗涤着那些曾经被污浊的心灵。他们就是协助司法机关对正在社区服刑的轻缓犯人，因一时冲动迷失自我被安排在社区考查的少年进行社区矫正的社工。由于工作性质特殊，他们的工作往往显得更神秘和低调。

　　记者日前采访了本市河北区某社区社工刘阿姨，真实感受了她们的酸甜苦辣。刘阿姨心直口快，在原单位就是做团的工作，帮助后进青年是她工作的重要部分。2002年，她从原来的单位退休，很快就在社区居委会重新“再就业”。

　　谈到社区矫正的对象，她显得很朴实。犯了罪在社区矫正的人最担心的就是周围人们歧视的目光，为帮他们早日脱胎换骨，首先就得让他们由被动改造到主动接受矫正，就必须和他们做朋友，拿他们当做自己的亲人。

　　4名16岁左右的少年，因受朋友义气影响，持械参与抢劫在校学生手机，后被警方移送至检察机关审查起诉。检察机关为教育和挽救这些失足少年，将他们送至刘阿姨所在的社区参与公益劳动。满一个月后，检察机关将根据他们在社区的表现决定是否对他们从轻处罚。

　　接受任务后，刘阿姨看着这些与自己孩子年龄相仿的孩子，做母亲的责任感让她觉得“这么小的孩子，如果被判刑就太可惜了”。为了使这些孩子不被歧视，她没有把几个孩子的真实身份告诉任何人，即使是自己周围的同事。经过再三权衡，刘阿姨决定将这些失足孩子安排到社区内的一家老人院，让他们帮助老人读读报、聊聊天，干点擦擦玻璃、拔拔草之类力所能及的活儿。

　　从问题少年进入老人院开始，刘阿姨每天的工作又增加了一项内容——到养老院看看孩子们，和他们聊聊天，有时就亲自动手和孩子们一起在院子里拔草。她经常与养老院沟通几个孩子的表现情况，同时叮嘱他们天热准备点白开水。“咬秋”那天，刘阿姨和孩子们干完活，大声招呼他们“儿子们，跟我回去吃西瓜”。养老院的负责人马上阻拦道：“刘姐，这边给孩子们备了。”

　　十几天下来，刘阿姨感觉到这几个孩子本质并不是太坏，考虑到他们活泼好动的天性，也为让他们更好地融入同龄人当中，刘阿姨决定破例让他们参加区里组织的青少年迎奥运趣味运动会。憋了很久的他们听到这个喜讯无不欢欣鼓舞。比赛场上，和与自己同龄的孩子一起比赛、游戏让他们的脸上露出了久违的笑容。

　　一个月的考查期很快过去了，孩子和家长在临走时都对刘阿姨表示了真诚的谢意，她语重心长地告诫孩子们，牢记以前的教训，走好以后的人生路，几个孩子不住点头。刘阿姨将他们每个人的表现认真整理后递交了检察机关。几个月后，检察机关在审查案情和综合考虑孩子们在社区的表现后，依法对他们作出了不予起诉的决定。

　　刘阿姨听到这个消息非常开心，他们应该已经升入新的学校，开始了崭新的生活，希望他们能够一路走好。

　　在人们的生活里，离大家最近、人们最常接触的社会工作者就是社区里的居委会主任，因为他们天天忙活着家长里短，解决着看似芝麻绿豆，但是关系到家家户户基本生活的问题。所以，他们就被称为“小巷总理”，小巷里的事多得总也理不完。

　　54岁的郭红干了11年的居委会主任。在她43岁那一年，南开区向社会公开招考“居委会专职干部”，这在当时可是个创举。那是1997年，全市的居委会绝大多数还是退休的大爷大娘在干，没有工资，不要学历，也不管有没有专业知识。而南开区却要招募15名专业的居委会主任，虽然每人每月只给300元的工资，可是，还是吸引了200多人来报名，郭红就是其中的一位。在经过了文化考试、面试、体检等重重考验后，她与其他14个人被分配到了不同的街道社区，开始了他们社会工作者的生涯。经过了11年，这15个人陆续陆续离开自己工作的岗位，剩下的只有一两个，郭红还坚守着。她先后担任了三个社区的居委会主任，不是条件艰苦地区就是新建的、没有群众基础的社区。2006年，她又被调到贫困人口多、老弱病残比较集中的咸阳南里社区，每一次调动，她都欣然接受，在每一个社区，每一个居民家庭的事她都当成是自己的事。

　　去采访郭红的时候，正赶上下了两天的雨，她正冒着雨扫社区里的积水，她说：“怕地上有水老人们出来不方便，这个社区里有1200户，3000多名居民，其中，老年人占了一大半。”虽然有一些积水，但是，路过的居民们还是都对郭主任表示感谢，很多居民说：“在去年年底以前，要是下这样的雨，这个小区根本就走不了，都是泥啊，又脏又滑。是郭主任来了以后，铺上了地砖，这里才干净了很多。”对于这项改造，郭红也很高兴：“这个街22个居委会，就是这个社区没有做地面硬化了，我们联系了有关单位，终于在去年11月份解决了，大家可高兴了，那么冷的天，居民们都出来帮忙，一个个冻得要命可是心里却是暖暖的。”

　　连着下雨，郭红却比往常更忙了些，社区里需要帮助的腿脚不利落的老人、残疾人，她和其他工作人员都挨个儿打电话：“张大爷，您家里有菜吗？别出去啊，路上不好走。”“王奶奶，您的腰病这个天儿很难受吧，需要什么药告诉我们一声儿。”“刘师傅，您腿不好，今天中午我们去给您接孩子，您放心。”……这个社区里有多少需要帮助的人，都在郭红的心里记着。

　　居委会这儿正忙着，一个妇女冒着雨拎着一袋子水果来了，进门儿就谢谢，连声说：“我真的不知道怎么感谢你们，孩子他爸已经好了，多亏了你们关心。”原来，这个妇女一家是看车棚的，全家4口就住在车棚里，虽然生活贫困，两个孩子学习却特别好，居委会总是照顾着他们。可是，前不久这家的男主人突发心脏病，妻子一时就没了主心骨儿。郭红带着居委会的工作人员一面安慰她，一面把照顾孩子、帮助看车等活儿接了下来，郭红还悄悄塞给她100元钱，让她先去买吃的。随后居委会的人们又到街里、区里去申请，根据他的实际困难，给他报销了部分药费。一家人就这样渡过了难关。郭红收下了居民的感谢，却把水果全送了回去。

　　这袋子水果倒是让郭红想起一件事来，她和居委会的成员们商量：“咱们也买点东西看看丫头他爸去。”她说的丫头是社区里一个上高中的女孩儿，她的父母都是残疾人，而且她是个养女，早在几年前，她就知道了自己的身世，但是，对养父母很好。前不久，养父重病住院了，每天都是这个养女照料，要上学、跑医院，还要照顾妈妈，前两天，她来找郭红，哭着说：“阿姨，我受不了了，真的有点扛不住了。”郭红告诉她：“不论怎么样，你的爸妈养了你这么大，照顾他们是你的责任，你放心，我们会帮助你的。”郭红根据丫头家的情况正在给她申报南开区的特殊困难救济，还在和一些企业单位联系和她结帮扶对子。同时，带领居委会工作人员去看她，给她减少一些心理上的压力。

　　郭红说：“我每年都带老人们去玩儿几次，看津城景色，开发区、展览馆、海河、植物园……我们都去。老人们可高兴了，最多的一次去了近200人。费用都是我们居委会的经费，平时我们省着点儿，能从自己家里拿的就从家里拿，把钱拿出来给大家做一些事，谈不上什么高尚，这就是社会工作者应该做的。这么多年了，我不是没有更好的地方去，现在每个月830元的工资，也真的不多。而且，我从来没有过休息日，没有过准确的上下班时间，可是，我就是爱干这个，就是觉得在人们需要的时候我能帮上一个忙。”

　准社工的价值：快乐

游戏中培养团队意识案例中领会思维特点

　　如今，社工的考评、招录纳入国家正式职称体系，国家和政府对社工事业的重视，社工肯定会成为发展迅猛的新职业，越来越多的人也会加盟其中，为社会的发展奉献光和热。在这支日益壮大的新职业人群中，那些科班出身、专业对口的大学生将肯定会成为其中中坚。那么做一名合格的社工需要什么样的素质？带着这个问题，记者专门走进了南开大学，走入准社工的课堂，感受了他们的快乐学习生活。

　　这堂课的主要内容就是分析人儿童时期的生理、心理发育的特点，为将来毕业走上社工岗位的学生奠定理论基础。

　　朝气蓬勃的学子，同样青春的女老师，先进的电脑、投影和录像教学，给人的第一感觉就是新。

　　年轻的老师上来用投影仪简要分析讲解了儿童期不同年龄阶段孩子的生理和心理发育特点。如大脑的结构、发展与成熟，以及各个阶段的不同特点，动作能力及思维的发展。这期间，老师特别穿插了几个国内外研究的案例。

　　“如果在超市购物时，孩子发现糖果后哭闹着非要现在就吃，您作为家长会怎么办？”老师问。

　　“给她讲道理，回家再吃。”一位女学生回答。“如果她不听呢？”老师追问，“打一顿就是了。”一个调皮的男生喊道。老师笑着点点头，肯定了学生们的回答。可能还有这样的家长，看到孩子不停的哭闹而显得很暴躁。她快步走过去，剥开一块糖，塞在孩子嘴里，狠狠丢下一句“回家再说”。听到这里，学生都哄堂大笑。

　　“如果家长这样做，会给孩子造成一种负性激励，认为自己哭闹就能达到目的……”老师的分析让学生不住点头。

　　接着老师通过播放录像的形式对儿童多动、注意力不集中、胆小懦弱、粗心等常见问题形成原因进行分析。录像开始通过三个电视短剧，列举了儿童常见的多动、胆怯和粗心，然后分析了形成这些毛病的主要原因，多动主要是源于注意力不集中，胆怯更多是因为触觉发展不平衡。接着录像又介绍了矫正这些毛病的几个小游戏，如趴在地上拍球可以改善注意力不集中，通过海洋球游戏可以锻炼孩子的触觉经验不足，改善孩子胆怯懦弱、对陌生环境适应力差交际能力差等问题。爬滑板车则可以锻炼孩子的协调平衡能力、空间认知能力以及书写能力、手眼协调能力，改善粗心毛病。这样生动、形象的讲解让每个在场的人都感觉受益匪浅。

　　社工作为团队的关键成员，必须有较强的团队意识。为培养这种意识，在临近下课时，老师特别组织几个小游戏。场面最火爆的就算是课堂表演经常在拓展训练上使用的背摔了。

　　老师从班里选了6名身体最为瘦小的女孩子，让她们蹲在地上，伸出双臂，搭成“支撑网”，班里最胖的一名男生则充当背摔者。看着双方悬殊的对比，记者也为他们捏了把汗。第一次，由于男生害怕，身体直接坐到地上。同学们哄笑声四起，胖男生爬起来，摸摸头也感到不好意思。老师马上分析了失败的原因，男生没有充分信任自己的团队，背摔姿势不对。照着老师的纠正，男生第二次终于获得了成功。当他们正准备做第三次时，因没有协调一致被老师及时叫停。有了前面的经验教训，最后一次表演空前成功，教室掌声一片。通过这样一个游戏，学生对团队精神有了新的理解，课也在笑声中结束。

　　社工服务 职业领域宽广

　　“社工”对于很多人来说还是一个很新鲜的名词，有的人甚至认为自己的生活中还用不到社工帮忙。社工到底是做什么的，大多数人并不了解。根据他们从事工作性质的不同，社工分为不同的类型。

　　社区社会工作

　　社区社工不直接解决个人与家庭的社会问题，而是以整个社区为工作对象，通过社区组织与社区发展来解决社会问题。社区社工既承担着民政工作，也承担着社区组织和社区发展的任务，还可以帮助低收入和有特殊需要的服务对象参与生产性就业。

　　儿童、青少年和学校社会工作

　　儿童、青少年社会工作的岗位分布非常广泛，它既包括一般的儿童福利工作、儿童保护和发展服务，也包括有特殊需要儿童的救助和保护。学校社工的工作范围和解决的问题包括：学生的学业困难、学校生活适应问题、学生的交友和人际关系问题、情绪问题以及群体活动和发展等。

　　老年社会工作

　　老年社会工作者可以在两个领域发挥作用。第一是机构照顾，民政部有关机构管理条例中已经规定，每个老人院至少要有一名专业社工。第二是社区照顾，为那些生活在社区中的老人评估他们的需要，以保证他们有一个有质量的晚年生活。

　　家庭社会工作

　　家庭社会工作是可以为家庭提供：物质救助，以协助家庭生活有序运转；法律和心理援助，增强家庭的应变能力；家庭关系服务、婚姻咨询和辅导、婚姻调解服务；开展公众家庭生活教育，普及家庭生活知识和提供亲子教育服务。

　　矫治社会工作

　　矫治社会工作者的工作岗位包括戒毒所、法院、监狱、管教所、工读学校、劳改农场等，主要工作是为服务对象提供家庭和人际关系协调服务、心理和职业辅导，争取社会支持，减少社会排斥，帮助他们回归社会。

　　残疾人社会工作

　　残疾人社会工作是以残疾人为主体对象的服务工作，主要内容包括：康复、社会融合参与、特殊教育和职业训练、就业辅导和就业服务，以及维权服务。社会工作者的工作岗位包括社区工疗和康复站，为残疾人开办的福利工厂、特教学校，以及各级康复中心。

　　医疗领域的社会工作

　　医疗卫生领域和保健机构的社工岗位通常是医院的社会工作部，这类医院的社工岗位工作对象包括：综合医院诊所、慢性病医院里的病患及其家属；公共健康卫生设施及其中的特殊个案，例如老年、幼儿家庭、青少年等；精神病防治暨心理卫生机构内的病患及其家庭；残疾人康复诊所的医疗社工岗位。

　　工作场所的社会工作

　　工作场所是专业社工的一个重要就业领域，一般是在人力资源/人事管理部门设置专业社工岗位，负责单位内员工的辅导和群体活动。目前这类职业需求主要来自在华外资企业，国内企业尚缺乏此类服务理念，是一个有待开拓的职业领域。

全国首次社会工作者职业水平认定考试将在今年进行——　　七成报考者是“小巷总理”

　　全国首次社会工作者职业水平认定考试将在今年进行。本市的社工职称考试报名工作已经开始，在报名者中，70%以上是居委会的工作人员。

　　今年下半年，全国将首次开考社工职业资格考试，具体为：实施首批助理社会工作师、社会工作师职业水平考试。考试合格者，将颁发人事部统一印制、人事部和民政部共同印发的《中华人民共和国社会工作者职业水平证书》，由民政部或其委托的机构对证书进行登记服务。对于取得《社会工作者职业水平证书》的专业技术人员，用人单位可根据工作需要和岗位要求聘任相应级别的专业技术职务。社会工作者职业水平评价分为初、中、高三个级别，分别为助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师。

　　天津市民政系统正在根据民政事业发展的实际需要，研究制定社会工作人才培养的中长期规划，力争用3～5年的时间，使现有民政职工至少系统地接受一次专业培训。

　　转业女兵 备考社会工作师

　　24岁的“责任家长”

　　坐落在西青区大寺镇的天津市流浪儿童保护教育中心，是华北地区最大的救助流浪儿的专业场所。

　　这里的工作人员，扮演的就是“社工”的角色。今年24岁的裴琳，家住河东区华昌大街，每天早上7：30都要从家中准时出发，乘坐班车到大寺来上班，除了教音乐、舞蹈课外，还担任两个流浪儿的“责任家长”。现在，她也正在准备着参加全国首次社工职业资格考试，为的是把自己的工作做得更好。

　　裴老师说：“儿保中心里生活着一群特殊的孩子。在这里生活的儿童是不幸的，因为他们因家庭遗弃、骗子拐卖、天生残疾等各种原因离开了本应属于他们的家庭，失去了他们本应拥有的父爱母爱、正规的读书学习的机会；但因为这里提供给他们食宿无忧、学习知识文化、体育锻炼等软硬件条件，比起那些整日食宿无着的儿童，他们又是极其幸运的。”

　　从部队转业到儿保中心工作的裴琳，由于在部队上函授大专学的是法律课程，因此中心领导安排她于2006年到北京接受了社工专业知识培训。每晚回到家，她很少看电视，总是看书，继续读专接本的课程。尤其现在，由于全国首次社会工作者职业水平认定考试将于6月28日、29日举行，老师们都集体报名参加社工职称考试，她晚上总要加紧复习社工专业知识。

　　采访中，记者了解到，为了发挥家长在儿童教育中的重要性，填补流浪儿缺乏父母关爱的空缺，本市儿保中心在全国同行中首次尝试开辟了“责任家长”保教模式，即按照“双向”选择的原则，由一名工作人员担任1～2名流浪儿童的家长，承担起老师和家长的双重责任，并结合每个流浪儿童的具体情况，有针对性地进行生活管理、学习教育、心理疏导等，以达到健全人格、启发智能，早日回归主流社会的目的。

　　裴老师讲了这样的故事：一次，我看到“儿子”贾山在水杯里放了两个没根的小向日葵花，就随口说：“那花没了根还能活？”说完话后，只见小山的脸像花朵凋谢一样枯萎了。这使我想起社工专业知识中讲到的“儿童早期可以被训练自己做游戏，从而发展其创造力和主动性。儿童早期面临主动性或内疚的冲突，如果父母鼓励儿童的独创行为和想象力，那儿童自主性会得到发展；如果他们遭到嘲笑与粗暴的对待，则会丧失自信，在以后的行动中，很容易产生内疚感。”于是，我走到了孩子跟前：“来，小山，虽然它没有根了，但还是有生命的，我们像医生治疗患者一样，虽然不能挽救它的生命，但可以延长它的生命。只要我们把它种在土壤里，让它能尽量吸收养分，按时给它浇水，一定能使它绽放更多的灿烂。”小山的双眼顿时注满了希望。种完小花之后，我们俩会心地笑了。

　　充满成就感的职业

　　“社会工作是一种助人的活动。如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社会工作者的职责首先是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。而我所从事的就是为流浪儿童提供救助保护服务，调试这个特殊群体与自然、与人之间的关系，创造和谐的环境，以提高他们的生活质量。我庆幸自己成为一名光荣的社会工作者，我的工作很有成就感。”裴老师这样自豪地说。

　　裴老师谈起了对聋哑儿童田兆青的保教经历。

　　“小青是由公安河东分局派出所送来接受救助的。民警发现他时，是在河东区南大桥附近，身边没有监护人。由于是聋哑人，所以没有办法找到他的家人和住址。经过一段时间的沟通，我发现他只会写一些简单的字。由于他不懂正规的手语，我们无法了解到更多的情况，以至于他至今还滞留在站儿保中心。刚来的时候小青身体十分虚弱，动不动就得病去医院，那时候我多次放弃公休陪他。正是通过那时候长时间的了解，奠定了我们超越师生、如同母子的关系。

　　病愈之后，我发现小青虽然是个聋哑人，但性格开朗、活泼好动。他很喜欢音乐和舞蹈，每当上艺术表演课时，他都会第一个跑到教室里，熟练地打开音响放起音乐，拉我一起跳舞。我很注重对他在艺术方面的培养，教他跳一些简单欢快的维族舞蹈。他很聪明而且很好学，在听不到任何声音的情况下，能看着暗示踩上音乐的节拍，翩翩起舞。看上去和正常孩子一样，是那么的快乐！就这样，凭借着他对艺术的渴望执著，他反复地练习着那些动作，终于在今年与华夏未来艺术团共度新春演出中，以舞蹈《巴郎仔》的精彩表演赢得全场喝彩。

　　接触的时间越长了解的就越多，在一次不经意间，我看到了他用白纸在印画，我想可能是因为他听不到也讲不出任何语言，所以总希望表达点什么出来。那以后，我和他又多了共同的爱好——画画。因为我也喜欢画画，所以我用自己的亲身经历教给了他画画的技巧。现在他已经会画人物画了，还参加了天津市举办的残疾儿童艺术展。”

　　临别之际，裴老师再次表达自己的心声：我们的事业是助人的事业，我们要使更多的流浪儿童不被社会所遗弃，早日成功地回归家庭和社会，成为对社会科学发展有用人才。